Cómo los propietarios de tiendas C pueden encontrar su ventaja competitiva

Como propietario de una pequeña empresa en el sector minorista, competir contra las cadenas más grandes puede ser uno de sus mayores desafíos. Afortunadamente, hay varias cosas en las que las pequeñas tiendas de conveniencia tienden a tener ventaja.

​​En comparación con las grandes cadenas, las tiendas de conveniencia más pequeñas tienden a tener mejores oportunidades para encontrar su ventaja competitiva, porque a menudo pueden interactuar más estrechamente con sus clientes. Esto significa que los propietarios de pequeñas tiendas de conveniencia suelen tener más clientes habituales que dependen de productos o servicios específicos.

Estas son algunas de las formas más importantes en las que puede crear un espacio que haga que sus clientes regresen.

Proporcionar un servicio al cliente más personalizado

Si bien ofrecer un excelente servicio al cliente debería ser una prioridad para cualquier empresa, las pequeñas empresas tienen la capacidad de hacerlo a un nivel más personal. A diferencia de las cadenas o tiendas de conveniencia más grandes, las pequeñas tiendas de conveniencia independientes tienden a tener una tasa de rotación de empleados más baja y, a menudo, interactúan con los mismos clientes cada semana.

Esto significa que cuando los clientes pasen por allí, probablemente verán una cara amigable detrás del mostrador. Esta es una ventaja automática frente a las cadenas más grandes porque brinda a los empleados de las pequeñas tiendas la oportunidad de conocer los nombres de sus clientes, reconocer sus hábitos de compra y, en última instancia, hacer que regresen.

Manténgase involucrado con la comunidad

Otra forma en que los propietarios de tiendas de conveniencia pueden conectarse más estrechamente con sus clientes es participando en la comunidad. Esto puede ser tan simple como instalar una caja de entrega de donaciones en su tienda, recolectar donaciones para refugios locales o regalar el exceso de comida. Esto muestra a los clientes que usted no solo está enfocado en generar ganancias, sino también en impulsar el mejoramiento de su comunidad local.

Preste atención a los productos populares

Aunque las tiendas de conveniencia más pequeñas pueden tener un tamaño limitado, aún puede asegurarse de que su oferta de productos y servicios satisfaga las necesidades de sus clientes. Esto significa centrarse en la calidad sobre la cantidad. Generalmente, los clientes que visitan una tienda de conveniencia buscan alimentos específicos como refrigerios rápidos, dulces, refrescos y productos básicos para el hogar, como medicamentos de venta libre.

Es importante prestar atención a los registros de inventario para comprender mejor qué se vende más y qué se desperdicia. Al prestar atención a sus registros de inventario, comprenderá mejor qué es lo que más atrae a sus clientes y qué los hará regresar en el futuro.

Ofrezca los servicios que sus clientes necesitan

Cuando los clientes vienen a una tienda de conveniencia, buscan algo más que bocadillos y bebidas. Quieren un fácil acceso a los servicios que necesitan. Considere los posibles puntos débiles que puedan tener sus clientes y lo que necesitan de usted, más allá de una simple bebida energética.

Al ofrecer servicios como cambio de cheques y giros postales, las pequeñas tiendas C pueden brindar a los clientes servicios financieros que son más accesibles que los bancos tradicionales. Esto no sólo atraerá más clientes a su tienda, sino que también generará ingresos adicionales, ya que es probable que los clientes compren más artículos mientras ya están en la tienda. Al ofrecer servicios financieros sin cita previa, las pequeñas tiendas de conveniencia pueden lograr satisfacer las necesidades de sus clientes y diferenciarse de la competencia.

Trabaje con un socio que comprenda

Si sus esfuerzos por encontrar una ventaja competitiva y maximizar sus ganancias implican asociarse con otra empresa, es importante elegir un socio que comprenda su mercado.

Al trabajar con una empresa que comprende sus necesidades, puede asegurarse de que sus clientes también obtengan servicios adaptados a sus necesidades. Si está considerando ofrecer servicios financieros sin cita previa, busque un socio que proporcione software fácil de usar y tarifas bajas. Esto mantendrá la línea en movimiento rápidamente y garantizará que sus clientes tengan una excelente experiencia.

Además de las características técnicas, también es importante considerar los valores y el modelo operativo de la empresa. Muchas grandes cadenas de proveedores de servicios financieros sin cita previa llevarán a los clientes a su propio sitio web, en lugar de animarlos a visitar su tienda. Por eso es fundamental encontrar un socio que comprenda el ámbito de las pequeñas empresas y esté dispuesto a ayudarle.

Haga crecer su negocio con cada interacción

Durante años, Fidelity Express ha trabajado con propietarios de tiendas individuales y pequeñas cadenas de conveniencia para llevar servicios financieros sin cita previa a sus comunidades. Para nosotros, usted es más que una simple transacción: realmente nos preocupamos por ayudarlo para que usted pueda ayudar a su comunidad.

Si está buscando encontrar su ventaja competitiva como propietario de una pequeña tienda de conveniencia, considere agregar algunos de nuestros productos financieros sin cita previa a las ofertas de su tienda. Junto con un servicio al cliente altamente personalizado, participación comunitaria y una atractiva selección de productos, nuestros servicios financieros sin cita previa pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio, un cliente a la vez.